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在領導面前,千萬不要說這五種話!
作者:www.tqsevf.live 時間:2017/12/25 閱讀:38033次
1
簡單草率的拒絕
句式1.“我不知道。”“我不了解。”
句式2.“我不會。”“我沒學過。”“我沒做過。”“我沒經驗。”
這些語句通常在兩種情況下出現。一種情況是領導希望了解一些信息,員工提供不了,此時員工會用句式1。另一種情況是領導交代的任務,員工沒有能力完成,或者不樂意接受,此時員工會用句式2。
不管是哪種情況,簡單草率的拒絕都會阻斷交流,不僅讓領導掃興,而且會傳達給領導這樣的信息:這個員工不行,職責范圍內的工作都不會做。
為領導提供信息、完成領導交代的任務,是員工的職責。如果員工確實不知道、不了解領導希望得到的信息,那就努力去搜集,然后再匯報。員工可以說:“對不起。這個問題我不了解。我馬上去調查,盡快向您匯報。”如果確實沒有把握做好領導交辦的工作,那就先弄清楚領導的目的和要求,努力試著做,或者向經驗豐富的同仁前輩請教。如果還是無法完成,就如實向領導匯報已經做到哪一步,困難在哪里,看領導怎么安排。
2
事不關己的敷衍
句式:“您是領導,您說行就行。”“您是老板,你覺得行就行。”
這些語句一般會被員工用來回答領導就某個問題向員工征求意見時。這樣的回答至少有三個后果。第一,中斷了談話,讓領導很掃興;第二,容易給領導留下這樣的印象:這個員工對工作不感興趣,或者沒有認識到問題的重要性的;第三,阻斷了領導想根據員工提供的新信息作重新決策的嘗試,增加了決策的風險。
其實,無論領導是否向員工征求意見,最終拍板的還是領導。之所以向員工征求意見,并不是讓員工來作決策,只是領導希望從員工這里得到些新的信息,以便作出最后的決定。所以,對于領導的咨詢,員工都應該當作領導交辦的工作積極對待,提供力所能及的意見或建議。這是員工的職責。
3
不假思索的疑問
句式:“為什么?” 
領導發布指示或者交代任務時,員工最好少問為什么。員工應該弄清楚的是任務的具體內容和要求,這樣才能保質保量地完成任務。至于原因,很多情況下員工應該根據自己對領導和單位的了解去分析。員工的主要任務是為領導分憂,減輕其工作量,所以,只要不影響任務的完成,有些“為什么”可以不問。如果覺得不知其所以然會影響工作,那么可以根據自己掌握的情況提出一些看法,試著與領導繼續交流。
4
不加思考的反問
句式:“是嗎?”“真的嗎?”“不會吧?”“不至于吧?”
在聽完一個情況介紹或者較為新奇的觀點之后,因為有所懷疑,人們常常會用以上的反問句。但是,員工與領導交流時應堅決避免這么問,因為這么問等于是在質疑領導,也就是質疑領導的權威。這是員工工作的大忌。一般情況下領導的話是公正可信的,因而是可行的,不容隨意質疑。如果真的覺得領導的某些言論或者介紹的某種情況不可思議,可以換一種方式提出來,比如,可以用“您是說……(重復領導談話的主要內容)。我覺得……”的方法提出自己的看法。
5
推卸責任的辯解
句式:“請聽我解釋。” 
這句話一般被用來說明失誤的原因或理由,會給人留下推卸責任的印象。
工作中出現失誤時,領導最希望聽到的是員工準備怎么解決,怎樣把損失降到最低。所以,員工應該盡量把工作做好,避免失誤;出現問題時應盡力挽回損失,同時勇于承擔自己的責任,這才是一個合格的員工應有的工作態度。
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